Commentaires et plaintes
Le Service de transport cherche constamment à améliorer son service. Il considère donc les commentaires et les plaintes qui lui sont adressés comme une occasion de revoir ses méthodes de travail ainsi que la formation et l'encadrement de son personnel.
Veuillez communiquer avec le Service de transport pour nous permettre de répondre rapidement à vos questions, commentaires ou suggestions ainsi que pour signaler un incident ou pour déposer une plainte.
Tout incident signalé nécessitant une intervention immédiate sera traité en priorité.
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La présente politique vise à maintenir une structure de fonctionnement qui répond aux besoins des usagers du service de transport collectif et à garantir un service fiable et de qualité.