Nos services de transport

Dans les transports publics, un titre de transport est un document qui permet au passager d’acquitter son droit de passage.

Le titre de transport se présente sous diverses formes :

• Billet en papier
• Carte plastifiée

Le seul titre de transport disponible est le carnet de 10 billets.

Il y a 2 types de carnets de billets :

• Carnet pour les déplacements intermunicipaux
• Carnet pour les déplacements intramunicipaux

Différentes options s’offrent à vous pour l’achat d’un carnet de billets :

• Commander un carnet de billets lors de la réservation. Le carnet vous sera remis par le chauffeur ou la chauffeuse lors de l’embarquement.
• Acheter un carnet de billets aux points de vente suivants :
  • Service de transport;
  • Hôtel de ville de Cowansville (déplacement intramunicipal seulement).

Oui, selon le tarif en vigueur avec la monnaie exacte seulement.

Le paiement doit être effectué au moment de l’embarquement.

Comme le service de transport ne peut pas garantir le même transporteur pour effectuer les déplacements de l’aller et du retour, vous devez payer votre droit de passage à chaque déplacement.

Tous les objets trouvés sont acheminés au Service de transport.

• Prévoyez un délai de 24 heures entre le moment où ils sont retrouvés et celui où ils sont remis au Service de transport.
• Contactez le service à la clientèle le lendemain pour vérifier si l’objet égaré a été retrouvé en composant le 450 263-7010 ou le 1 866 890-5242.
• Présentez-vous au Service de transport pour le récupérer.

Le Service de transport n’est pas responsable des objets perdus ou brisés lors du déplacement de l’usager.

Oui, mais les enfants ne sont pas autorisés à rester assis dans leur poussette. Afin d’éviter d’obstruer l’allée centrale et de causer des accidents, les poussettes devront être pliées et fixées au véhicule, au même titre que les déambulateurs ou les marchettes non pliantes.

Une poussette adaptée aux transports en commun, c'est une poussette de petit format. La poussette-parapluie ou poussette-canne, lorsque votre enfant a l'âge requis, offre un minimum d'encombrement et est facile à manier.

Déplacement occasionnel

• Au plus tard, le jour ouvrable avant le déplacement, avant midi

Déplacement régulier ou de groupe (transport adapté seulement)

• Au plus tard, 5 jours ouvrables avant le début des déplacements

Oui, mais sous certaines conditions :

• L’animal de compagnie doit obligatoirement voyager dans une cage fermée fournie par vous-même.
• Cette cage doit pouvoir rester sur vos genoux pendant tout le temps du transport.
• Vous devez informer le service de transport de la présence d’un animal lors de la réservation.

Un chien-guide ou un chien d’assistance est autorisé à bord des véhicules en tout temps.

• Vous devez mentionner la présence du chien lors de la réservation. Le droit de passage du chien est gratuit.
• Le chien doit porter un harnais et se trouver au pied du maître.
• Le chien doit se comporter de manière non agressive avec les passagers, passagères ainsi qu'avec chauffeur ou la chauffeuse. En tout temps, le contrôle de l’animal demeure la responsabilité de son maître et il doit lui obéir.

Appelez directement le Service de transport au 450 263-7010 ou au 1 866 890-5242, du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

Tout incident signalé nécessitant une intervention immédiate sera traité en priorité.

En tout temps, en composant le 450 263-7010 ou le 1 866 890-5242.

Un centre d'appel prend les annulations et les avis de retard quand le Service de transport est fermé.